best free magento theme

Skip to Main Content »

Uw winkelwagen is leeg

Vraag en Antwoord

Afhalen De artikelen die u bestelt bij Lizalau worden verzonden vanuit ons centraal magazijn. Omdat wij onze klanten zo efficiënt en snel mogelijk van dienst willen zijn, kunt u uw goederen niet zelf af komen halen.

Privacy Lizalau vindt de bescherming van de gegevens van haar klanten uitermate belangrijk. Lizalau registreert enkel de gegevens die nodig zijn voor haar dienstverlening. Al de door u verstrekte informatie wordt met de grootste zorg behandeld en wordt niet aan derden verstrekt als daar door u geen uitdrukkelijke toestemming voor is gegeven.

Wat registreren wij? Voor het uitvoeren van opdrachten en bestellingen registreren wij van onze klanten; naam (evt. bedrijfsnaam), adres, ip-adres, e-mailadres, telefoonnummer, of het om een zakelijke of particuliere klant gaat en de bestelling of opdracht zelf. Verder worden bezoeken aan de website voor statistische doeleinden geregistreerd, deze zijn niet persoonsgebonden.

Wat doen wij met de gegevens? Klantgegevens worden enkel gebruikt voor het uitvoeren van en voor communicatie over opdrachten en bestellingen. Verder worden klanten via mailings op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen bij BoekenHoeve.nl. Klantgegevens worden nooit aan derden verstrekt als dit niet noodzakelijk is voor de uitvoering van opdrachten en bestellingen. Zo moeten naam en adres worden doorgegeven aan de vervoerder. Nimmer zullen wij gegevens voor commerciële doeleinden aan derden verstrekken. Klanten kunnen te allen tijde informatie krijgen over de door ons geregistreerde gegevens. Daarnaast kunnen zij zich uitschrijven voor mailings.

Levertijd Indien een product op voorraad is en voor 15.00 uur wordt besteld, bedraagt de levertijd normaal gesproken 2 werkdagen. Wanneer een product niet op voorraad is bedraagt de gemiddelde levertijd 30 werkdagen.

Verzending Lizalau berekent GEEN verzendkosten binnen Nederland.

Betaalmethoden Tijdens het aanmaken van uw order kunt u kiezen voor een van de volgende betaalmethoden:

- Vooruitbetaling per bank. Uw bestelling wordt verzonden nadat uw betaling is bijgeschreven.

- iDeal. U betaald in uw vertrouwde omgeving en uw product kan snel verstuurt worden

Suggesties & Klachten Lizalau  hecht veel waarde aan tevreden klanten. Het is mogelijk dat u ondanks onze inzet niet tevreden bent over de service die u heeft gekregen. Vanzelfsprekend horen wij dat graag van u, zodat wij er alles aan kunnen doen om u alsnog tevreden te stellen. U kunt uw klacht richten tot de afdeling klantenservice, u krijgt altijd binnen 1 week uitsluitsel over uw klacht. Heeft u suggesties waarmee wij u beter van dienst kunnen zijn, laat het ons per mail weten. Wij hechten veel waarde aan uw inbreng.